新郎・新婦ログイン(CS)機能のお知らせ

Enterprise service support engine

ESシステム上で新郎新婦とやり取りが行える機能(CS)を搭載!
ESさえあればお客様と施行情報の確認、お問い合わせ、来館前・打合せアンケートがリモートで可能に。
新郎新婦ログイン機能(CS)の注目ポイント
Point.1 プランナーと新郎新婦がES(CS)を介してやり取りが可能に!
Point.2 来館前・来館後のアンケートを自動通知&CS上で回答が可能に!
Point.3 施行当日までのスケジュールや準備内容チェックリストをプランナー&新郎新婦双方が閲覧可能に!
Point.4 列席者情報をCS上で登録ができ、アレルギーリストをそのまま出力も可能!
Point.5 新郎新婦からのお問い合わせなどメールを使わずにCS上で可能!
新郎新婦が直接来館して頂かないと出来なかったアンケートや成約後の打ち合わせ・進捗状況、メールでのやり取りをES上で可能に。
今後の予定なんだったかな?あのメールでのやりとりどうなったかな?等を新郎新婦側で状況を確認できるようなります。
1 ES画面上で新郎・新婦との情報のやりとりが可能になります。
新郎新婦の専用サイト(CS)のURL・ID・パスワードが新郎新婦のメールアドレスに通知され、そこからログインする事が可能となります。
※ID・パスワードの通知は来館前もしくは来館後と選択が可能となります
お得ポイント!
● ES(CS)内でやり取りする為、メールでのやり取りが不要
● CSにアクセスする事で必要情報が確認できる為、書類等の印刷物が減ります。
● ESのパートナーログイン(※1)をご利用の場合、パートナーと新郎新婦がやり取りをする事が可能。
(※1:パートナーがESログインできるオプション機能です。)
2 来館前・来館後のアンケートを自動通知&CS上で回答が可能に!
来館前の事前アンケート・来館接客後のアンケートを日付時間などタイミングを個別に設定する事ができ、CS画面上で回答ができます。
お得ポイント!
● 来館前の場合、当日のアンケートの時間の短縮。事前アンケートで当日接客の準備に備える事ができます。
● 来館後にアンケートをする事で接客のフィードバックを頂く事で接客の質の改善が行えます。
● その他打合せ(パートナー含む)や挙式後のアンケートも取れ、すべてのお客様のアンケートがESに共有がされ確認ができます。
3 施行までのスケジュールや準備内容チェックリストの閲覧が可能に!
新郎新婦が今後のスケジュールや準備物を一覧化され、双方施行に関する認識の違いを埋める手助けの機能になります。
お得ポイント!
● 施行までの予定+準備物がどこまで終わっているか等をCS上で可視化する事ができます。
● 準備物のチェックリストを打合せ段階毎に用意する事ができます。
4 列席者情報をCS上で登録が可能に。
新郎新婦にエクセル等を使わずCS画面上に列席者・席次表を登録して頂く機能になります。
お得ポイント!
● 列席者・席次表情報をリアルタイムで確認する事ができます。
● 準備物のチェックリストを打合せ段階毎に用意する事ができます。
● アレルギーリストも調理場に提出用にピックアップする事も可能。
● マイプリントとの連携現在調整段階。
5 新郎新婦からのお問い合わせなどメールで行なっていたものをCS上で可能!
メーラーを使って新郎新婦とのやり取りではなくCS上でお問い合わせのやり取りする事ができます
お得ポイント!
● 連絡する際メーラーやクラウドメールを使い新郎新婦とのやり取りをCS上でメッセージで送る事が可能。
● ただメールのような機能ではなく用途毎(スレッド)にメッセージが分けられ、問い合わせの内容が混同しないよう分かり易くなります。
● この新郎新婦とのやり取り内容はプランナー誰でも確認・共有ができます。
● ESのパートナーログイン(※1)をご利用の場合、パートナーもやり取りが可能。
(※1:パートナーがESログインできるオプション機能です。)
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